Durch ein hohes Bestellaufkommen und den damit verbundenen Anfragen im Support kann es dazu kommen, dass Du verspätet eine Rückmeldung bekommst. Der Support ist sonst auch telefonisch zwischen 10-14 Uhr zu erreichen.

Kontaktiere unseren Support bitte nicht über mehrere Wege und bitte sende nicht mehrere Nachrichten wegen des gleichen Problems, damit wir Deine Fragen und Probleme so schnell wie möglich beantworten können. Wenn Du das tust, wirst du an das Ende unseres Posteingangs verschoben und es dauert noch länger Dein Anliegen zu bearbeiten.

Bitte beachte, dass sich aufgrund von Abstandsregelungen, die in unseren Distributionszentren eingeführt wurden, die Versandzeiten bei Bestellungen verzögern können. Die Lieferzeiten können aufgrund der globalen Behinderungen durch Covid-19 weiter variieren. Zusätzlich kann es durch das Bestellaufkommen zu Verzögerungen im Versand kommen.

Bitte beachte, dass wir nur von Montag - Freitag arbeiten und Bestellungen am Wochenende nicht weiter bearbeitet werden. Daher kann sich auch der Versand und eine Antwort verzögern.

Durch ein hohes Aufkommen steigt auch die Anzahl der Retouren. Hierbei kann es auch zu Verzögerungen kommen. Sobald die Retoure eingetroffen ist, bekommst Du eine Bestätigungsmail. Wenn die Retoure bearbeitet wurde bekommst Du eine Mail mit dem Gutschriftsbeleg im Anhang. Wurde bei der Bestellung ein Umtausch gewählt, bekommst Du nach Versand wieder eine Versandbestätigung.

Im Zeitraum des Sommer Sale wird es zu den einzelnen Artikeln keinen Restock geben.